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Les données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour proposer, assurer et améliorer nos services.

• Informations de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations liées à la demande : nombre d’appareils, type de service, préférences de contact
• Informations d’utilisation de nos services ou applications, et cookies analytiques
• Échanges avec notre équipe (temps de réponse, historique des contacts)

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à vous offrir un suivi optimal et à améliorer les services proposés.

• Gestion de votre demande, suivi commercial et assistance après-vente
• Personnalisation des conseils, propositions de rendez-vous adaptés à vos usages
• Analyse des usages pour optimiser l’interface, la sécurité et la fiabilité
• Respect des obligations légales et vérifications nécessaires

Fondement légal

Notre traitement repose sur votre consentement et l’obligation contractuelle de servir votre demande.

Dès que vous transmettez une demande, nous utilisons vos informations sur la base de votre acceptation et de la nécessité de répondre. Vos données sont traitées de manière rigoureuse et limitée à l’objectif initial.

Partage des données

Vos informations ne sont jamais revendues. Certains traitements sont confiés à des partenaires de confiance.

• Données éventuellement partagées avec installateurs, techniciens ou partenaires technologiques pour fournir le service fiable attendu.
• Prestataires informatiques pour hébergement ou envoi de communications sécurisées.
• Obligations légales, autorités réglementaires en cas de contrôle ou de litiges.

Sécurité des données

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, avec contrôle d’accès strict, cryptage et audit régulier de la sécurité. Des procédures sont prévues en cas d’incident ou de demande d’effacement.

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Modification de la politique

Nous actualisons régulièrement cette politique selon les évolutions réglementaires ou de nos services.